SCOPRI i TUOI PUNTI di FORZA

tra le 26 competenze emotive e relazionali

Sei un Albergatore, Direttore o Manager alberghiero e ti trovi continuamente a gestire i tuoi collaboratori ed i tuoi clienti, i loro sfoghi emotivi e tutte quelle situazioni in cui le relazioni umane sono fondamentali, vero?

 

Sentiamo sempre più parlare di Soft Skill o di competenze emotive, ma ti sei mai fermato un attimo a capire quali siano le tue soft skills?

 

Le persone che lavorano in una struttura ricettiva, che sia un piccolo albergo, un campeggio o un grande resort, non sono semplicemente a contatto con il pubblico, ma sono letteralmente immerse nell'esperienza degli ospiti.

 

Dal front officer al cameriere, dalla governante ai manutentori, sono tutti costantemente sotto la lente dei clienti, dai più critici a quelli più accomodanti: tutti infatti si aspettano di trovare personale sempre disponibile, attento e cordiale con cui poter interagire.

E tu sei sempre al centro di queste relazioni!

 

Ecco perché è importate conoscere le tue emozioni e migliorare le tue capacità relazionali.

Nessun “Libro delle Procedure” potrà mai contenere tutte le situazioni che, in albergo, ti trovi solitamente a gestire.

Abbiamo bisogno di collaboratori capaci di capire le situazioni e di agire correttamente.

Ma loro hanno bisogno di un leader che sappia guidarli, anche nella gestione delle loro emozioni.

 

Ecco perché spetta a te fare il primo passo!

E' giunto il momento di prendere fiato e di dedicarti del tempo per conoscerti meglio:

inizia con il prendere coscienza dei tuoi punti di forza e delle aree che ti stanno causando più difficoltà in questo momento.

 

Per aiutarti a farlo, ti proponiamo uno strumento potentissimo il SEIP-Profilo dell'Intelligenza Emotiva.

Attraverso il test, potrai identificare i tuoi punti di forza dell'intelligenza sociale ed emotiva, in più avrai una sessione di coaching di un'ora con un executive coach certificato ICF, che ti guiderà nell'interpretazione della tua autovalutazione e ti supporterà nella tua crescita personale e professionale